生效日期：2019年【12】月【1】日
最后更新：2026年【6】月【1】日
武汉启辰合智科技有限公司（以下简称"本公司"、"平台方"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。
本《隐私政策》（以下简称"本政策"）旨在向您说明我们在您使用"启辰智慧预约平台"（以下简称"本平台"）及相关服务时，如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您的个人信息，以及您如何管理您的个人信息。
请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本政策。一旦您开始使用本平台，即视为您已充分阅读、理解并同意本政策。如您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用本服务。
1.1 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
1.2 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等（我们将在本政策中对具体个人敏感信息以加粗形式显著标识）。
1.3 本政策适用于本平台提供的全部服务，包括但不限于预约管理、智能门锁控制、人脸识别门禁、电子门牌、可视化大屏、收费管理、通知推送、数据报表等功能。
2.1 您主动提供的信息
当您注册、登录或使用本平台时，您可能需要提供以下信息：
基础身份信息：姓名、性别、手机号码、电子邮箱、所属单位/学校/部门、工号/学号、职位/身份；
账号信息：用户名、密码、头像；
证件信息：身份证件号码、证件照片（如用于身份核验或考试报名照片采集）；
人脸信息：人脸特征数据（如您使用人脸识别门禁、人脸签到或人脸核验功能，我们将采集您的人脸图像并提取特征值）；
支付信息：银行账号、支付账户信息、交易记录（如您使用收费预约功能）；
预约信息：预约时间、预约场所、使用目的、同行人员信息；
其他信息：您主动填写的备注信息、反馈意见、客服沟通记录等。
2.2 我们在您使用服务过程中获取的信息
设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、MAC地址、Android ID、IDFA）、浏览器类型、屏幕分辨率；
日志信息：IP地址、访问时间、访问页面、操作记录、服务故障信息；
位置信息：如您授权，我们可能收集您的精确位置信息或大致位置信息（用于定位附近可预约场所、导航或蓝牙开门）；
网络信息：WiFi信息、网络运营商、网络连接状态；
相机/相册信息：如您使用扫码、拍照上传、人脸识别功能，我们需要访问您的相机或相册权限；
门禁/门锁使用记录：开门时间、开门方式（密码/人脸/刷卡/远程）、设备编号、拍照留痕记录（部分门禁设备在开门时会自动抓拍现场照片用于安全审计）。
2.3 来自第三方的信息
如您通过飞书、企业微信、钉钉等第三方办公平台登录或使用本服务，我们可能会从该等第三方获取您授权共享的账号信息（如头像、昵称、部门架构）；
如您所在机构（学校、企业、医院等）统一采购本服务，该机构可能向我们提供您的姓名、工号/学号、部门等基础信息以便为您开通账号；
如您使用萤石云等第三方云平台对接的门禁设备，相关设备数据可能通过该等第三方平台传输至本平台。
3.1 我们严格遵守法律法规的规定以及与您的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意：
提供服务：为您创建账号、实现预约管理、门禁控制、签到签退、收费结算、通知提醒、数据报表等核心功能；
身份核验：通过人脸特征比对、证件信息核验等方式确认您的身份，防止冒用、盗用；
安全保障：用于安全防范、诈骗监测、异常登录提醒、黑名单管理、设备故障排查；
服务优化：用于软件优化、bug修复、功能改进、用户体验提升、统计分析；
合规要求：用于满足法律法规、政府机关或监管机构的强制性要求；
沟通联系：用于向您发送服务通知、预约提醒、系统公告、安全提示、客服响应；
纠纷处理：用于处理您与其他用户或第三方之间的预约纠纷、投诉、争议。
3.2 去标识化与匿名化使用：我们可能将收集的信息进行去标识化或匿名化处理，用于行业分析、学术研究、产品改进、发布匿名化统计数据等。在此情况下，处理后的信息无法识别特定个人且不可复原，不属于个人信息，我们使用此类信息无需另行征得您的同意。
4.1 为确保本平台正常运转，我们可能会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的偏好设置、帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全。
4.2 您有权选择接受或拒绝Cookie。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝Cookie，但拒绝Cookie可能导致您无法登录或使用依赖于Cookie的本平台部分功能。
5.1 存储地点：我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内。如需跨境传输，我们会单独征得您的同意，并严格按照法律法规的要求执行安全评估等程序。
5.2 存储期限：我们仅在为实现本政策所述目的所必需的最短期间内保留您的个人信息，除非法律法规另有强制规定。超出上述期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。具体而言：
账号信息：保留至您注销账号后日；
预约记录：保留至预约完成后年（以满足审计、纠纷处理需要）；
人脸特征数据：保留至您不再使用人脸识别功能或注销账号后日；
门禁日志：保留至记录生成后年；
交易记录：保留至交易完成后年（以满足财务审计及税务合规要求）。
5.3 安全措施：我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。包括但不限于：
采用SSL/TLS加密技术传输敏感数据；
采用AES等加密算法存储密码及敏感个人信息；
部署防火墙、入侵检测、防病毒系统；
实施严格的内部权限管理，仅允许有必要知晓的人员访问个人信息；
定期对工作人员进行数据安全培训。
5.4 安全事件响应：如发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们将启动应急预案，及时以推送通知、邮件、公告等方式告知您安全事件的基本情况、影响、已采取或将要采取的补救措施。难以逐一告知时，我们将采取合理、有效的方式发布警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
6.1 共享
我们不会向第三方共享您的个人信息，但以下情形除外：
获得您的明确同意：在获得您的明确授权后，我们会与第三方共享您的信息；
为提供服务所必需：我们的某些服务将由授权合作伙伴提供（如支付机构、短信服务商、云存储服务商、人脸识别算法供应商、门禁设备制造商、办公平台服务商等），我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，且只会共享提供服务所必需的信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他目的；
与关联公司共享：为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策所述目的的约束；
法定情形：根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
6.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
事先获得您的明确同意；
在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
6.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
获得您明确同意或基于您的主动选择；
基于法律法规规定、诉讼或政府主管部门强制性要求。
7.1 按照中国相关的法律法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
访问权：您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外；
更正权：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正；
删除权：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
如果我们不再为您提供产品或服务。
撤回同意权：您可以随时撤回此前授权我们收集、使用您个人信息的同意。但请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理；
注销账号权：您有权注销您的平台账号。注销账号后，我们将停止为您提供服务，并根据您的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外；
获取副本权：您有权获取您的个人信息副本；
约束信息系统自动决策权：在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
7.2 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过本政策载明的联系方式进行投诉。
8.1 本平台主要面向成年人。若您是未满14周岁的儿童，在使用本平台前，应事先取得您监护人的同意。
8.2 我们不会主动直接向儿童收集个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
8.3 对于经监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
9.1 本平台可能接入或链接至第三方提供的社交媒体、支付服务、云服务、办公平台（如飞书、企业微信、钉钉、萤石云、微信支付、支付宝等）。该等第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束。
9.2 平台方免责：您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
10.1 我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。
10.2 我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括应用内弹窗、邮件通知、网站公告等）。
10.3 本政策所指的重大变更包括但不限于：
我们的服务模式发生重大变化（如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等）；
我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化（如业务调整、破产并购等引起的所有者变更）；
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
11.1 您理解并同意，在以下情形中，我们对您的个人信息泄露、丢失、被盗用或被篡改等不承担责任：
因不可抗力（如地震、火灾、台风、黑客攻击、计算机病毒、电信部门技术调整等）导致的；
因您自身原因（如将账号密码告知他人、与他人共享账号、未妥善保管个人设备）导致的；
因第三方原因（如网络运营商、云服务提供商、支付机构、办公平台方等）导致的；
根据法律法规或政府强制性要求必须披露您的个人信息导致的。
12.1 本政策的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本政策之目的，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。
12.2 因本政策引起的或与本政策有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台方所在地（即武汉市）有管辖权的人民法院提起诉讼。
13.1 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或您希望行使您的个人信息权利，请通过以下方式与我们联系：
武汉启辰合智科技有限公司
联系地址：武汉市东湖新技术开发区光谷一路宜科中心2101室
电子邮箱：service@qichenhezhi.com
联系电话：13720148929
13.2 我们将在收到您的反馈后15个工作日内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信部门、市场监管部门或消费者保护组织进行投诉或举报。
用户确认：我已充分阅读并理解本隐私政策的全部内容，特别是关于个人信息的收集范围与用途、个人敏感信息的处理、信息共享与披露、用户权利以及免责条款等内容，并自愿接受上述政策的约束。
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