生效日期：2019年【12】月【1】日
最后更新：2026年【6】月【1】日
1.1 本《服务条款》（以下简称"本条款"）由武汉启辰合智科技有限公司（以下简称"本公司"或"平台方"）与您（以下简称"用户"或"您"）共同缔结。本条款适用于您访问、使用"启辰智慧预约平台"（以下简称"本平台"）及相关服务（包括但不限于预约管理系统、智能门锁控制服务、门禁联动服务、可视化大屏服务、收费管理服务等，统称"本服务"）的全部行为。
1.2 重要提示：请您在注册、登录或使用本服务前仔细阅读本条款。您点击同意、实际使用本服务或以任何方式进入本平台，即视为您已充分阅读、理解并接受本条款的全部内容。如您不同意本条款任意内容，请立即停止注册或使用本服务。
1.3 平台方有权根据业务需要随时修改本条款，修改后的条款将在本平台公示后生效。您继续使用本服务视为接受修订后的条款。
2.1 服务性质声明：本平台提供的是软件即服务（SaaS）模式的使用权许可，而非软件所有权转让。用户通过本平台获得的是基于云计算的预约管理及相关配套服务的有限、非独占、不可转让的访问和使用权限，不涉及任何软件著作权的转让或软件开发定制（除非双方另行签署专项开发协议）。
2.2 硬件设备说明：如本服务涉及智能门锁、人脸识别门禁、电子门牌、触屏终端等硬件设备（以下简称"配套设备"），该等设备的所有权归平台方或相关硬件供应商所有，用户仅享有合同期内的使用权。服务终止后，平台方有权收回或远程禁用相关设备。
2.3 平台方保留随时变更、中断、暂停或终止部分或全部服务的权利，且无需对用户或第三方承担任何责任，但平台方将尽可能提前通知用户。
3.1 用户应当按照注册页面提示提供真实、准确、完整的信息，并及时更新。因信息不实导致的任何损失由用户自行承担。
3.2 用户应妥善保管账号及密码，对账号下的一切行为承担全部法律责任。如发现账号异常，应立即通知平台方。
3.3 平台方免责：因用户保管不善导致账号被盗、密码泄露或遭受其他损失，平台方不承担任何责任。
4.1 用户承诺在使用本服务时遵守法律法规，不得利用本平台从事任何违法违规活动，包括但不限于：
恶意预约、刷单、虚假交易；
破解、反编译、反向工程本平台软件或配套设备；
干扰、破坏本平台服务器或网络；
侵犯他人知识产权、隐私权或其他合法权益；
上传违法违规、淫秽、暴力等内容。
4.2 黑名单机制：用户违反本条款或预约规则（如爽约、恶意占用资源、破坏设备等），平台方有权将其列入黑名单，限制或永久禁止其使用本服务，且无需退还任何已支付费用。
4.3 用户因违反本条款给平台方或第三方造成损失的，应承担全部赔偿责任。
5.1 数据收集：为提供本服务，平台方可能需要收集用户的姓名、联系方式、证件照片、人脸特征信息（如涉及人脸识别门禁）、预约记录、支付信息等。用户同意平台方基于提供服务之目的收集、存储和使用上述信息。
5.2 数据使用与共享：平台方承诺采取合理措施保护用户数据安全。用户同意平台方在以下情形使用或披露其信息：
为提供本服务所必需；
经用户授权同意；
根据法律法规要求或政府机关的合法要求；
为保护平台方合法权益（包括但不限于诉讼、仲裁所需）。
5.3 用户内容授权：用户在本平台上传、发布或传输的任何内容（包括但不限于预约信息、照片、文档），视为用户授予平台方免费的、非独占的、永久的、全球性的许可，平台方有权为提供、维护、改进本服务之目的使用该等内容。
5.4 数据安全免责声明：尽管平台方采取合理安全措施，但用户理解并同意，在互联网环境下不存在绝对安全。因黑客攻击、计算机病毒、网络运营商技术调整或不可抗力导致的数据泄露、丢失、被盗用或被篡改，平台方不承担法律责任，但将尽力协助用户减少损失。
6.1 权利归属：本平台及相关服务（包括但不限于软件、程序、界面设计、图标、文字、图表、数据、技术文档、算法、源代码等）的全部知识产权及相关权益均归平台方或其合法授权方所有。本条款不构成任何权利的转让或授权（本条款明确约定的使用权除外）。
6.2 限制：用户不得复制、修改、改编、翻译、反向工程、反编译、破解、出租、出借、出售、分许可、转让本平台任何部分，不得去除或修改本平台上的任何版权声明、商标标识或其他所有权标识。
6.3 用户在使用本服务过程中产生的数据、报告等，其所有权归用户所有，但平台方享有为提供服务所必需的使用权。
7.1 本服务可能涉及第三方服务（如支付通道、短信服务、云存储、企业微信/钉钉/飞书等办公平台对接、萤石云平台等），平台方仅提供技术对接服务。因第三方服务导致的问题（如支付延迟、短信未送达、平台接口变更等），平台方将协助沟通但不承担直接责任，具体责任由第三方承担。
7.2 配套设备免责：智能门锁、门禁设备等硬件产品由第三方供应商提供或平台方采购集成。因硬件设备本身的质量缺陷、自然损耗、人为损坏、网络环境不稳定（如WiFi断网、4G信号弱）导致的无法开门、识别失败、数据不同步等问题，平台方仅提供技术支持协助排查，不承担设备质量担保责任，但将依据设备供应商的保修政策协助用户维权。
7.3 用户应确保配套设备使用环境符合要求（如稳定的网络、适当的电源供应），因用户使用环境不当导致的问题，平台方不承担责任。
8.1 本服务部分功能为收费服务，具体收费标准以平台公示或双方另行签署的协议为准。平台方有权调整收费标准，调整前将提前公示。
8.2 收费功能说明：如使用预约收费功能，平台方仅提供技术代收款服务，资金结算受支付通道及银行处理时效影响。因用户自身原因（如违约、爽约）导致的退款争议，按平台公示的退款规则处理。
8.3 退款限制：用户理解并同意，SaaS服务具有即时性和不可回收性。除法律法规明确规定或双方另有约定外，服务一经开通，原则上不予退款。因平台方重大过错导致服务无法正常使用超过日的，用户可申请按比例退还剩余期间费用。
9.1 系统中断免责：用户理解并同意，基于互联网服务的特殊性，平台方需要定期或不定期对平台进行维护、升级。平台方将尽可能提前通知，但对于因系统维护、升级、网络故障、服务器故障、电力故障、第三方原因或不可抗力导致的服务中断、数据丢失、预约信息错误等，平台方不承担赔偿责任。
9.2 内容免责：用户通过本平台发布或获取的内容，平台方仅提供信息存储空间或技术服务，不对内容的真实性、准确性、合法性负责。
9.3 间接损失免责：在任何情况下，平台方对用户的间接损失、附带损失、预期利益损失、惩罚性赔偿不承担任何责任，无论平台方是否已被告知该等损失的可能性。
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10.1 平台方权利：平台方有权根据自身商业判断、法律法规要求或技术原因，随时变更、中断、限制或终止部分或全部服务，且无需对用户或第三方承担任何责任。服务终止后，平台方有权删除用户数据，但法律法规另有要求的除外。
10.2 用户终止：用户可随时停止使用本服务。服务终止后，用户将无法继续使用本服务，已支付费用不予退还。
10.3 数据保留：服务终止后，平台方有权但无义务继续保留用户数据。平台方建议用户自行备份重要数据。
11.1 用户违反本条款任何约定，平台方有权采取包括但不限于暂停服务、终止服务、删除内容、列入黑名单、追究法律责任等措施。
11.2 用户因违反本条款给平台方造成损失的（包括但不限于直接损失、律师费、诉讼费、调查取证费等），应予以全额赔偿。
12.1 本条款的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本条款之目的，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。
12.2 因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台方所在地（即武汉市）有管辖权的人民法院提起诉讼。
13.1 本条款构成双方就本服务达成的完整协议，取代双方此前就相同事项达成的任何口头或书面协议。
13.2 如本条款任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为可分割，不影响其他条款的效力。
13.3 平台方未行使或延迟行使本条款项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
13.4 如您对本条款有任何疑问，请联系：
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